青岛苏宁电器售后遭质疑维修乱收费？事件始末揭秘

家人们，买电器售后到底能不能让人省心？青岛这位刘女士在苏宁遇到的售后难题，真的让人很无语！下面来具体看看这闹心事。

消费背景

2014年，市民刘女士在咱青岛苏宁电器威海路店买了一台约克空调。和别的品牌不同，别人都有自己专门的售后维修点，她买的这个品牌售后是由苏宁代理的，打400售后电话过去也是苏宁的工作人员。刘女士想着，苏宁大牌子，那售后肯定靠谱，所以就认定找苏宁维修。

报修遇糟心事

7月29号，刘女士的空调出问题了苏宁电器空调售后，就通过客服报修。一开始呢是安排7月31号上门维修，刘女士还特地请假在家巴巴等着。结果，维修人员放她鸽子了。这维修人员没上门就算了，就通过刘女士的描述和操作代码，就说外板坏了，得换个外板，还说原厂件要500块钱。可刘女士事后从其他售后人员那儿得知，这个配件也就350块钱。

配件竟是坏的

虽说这价格差了点，刘女士也同意购买配件修一修。好不容易盼到8月3号，预约的配件到了，搞半天是个坏件。维修师傅还说该配件原厂不生产了，这是最后一件，要修只能换更贵的件，得花720块钱。本来350块钱能搞定的事，现在给她整得要花翻倍的钱。这让刘女士咋接受

处理说法不一

刘女士对维修师傅的说法心存怀疑，又去咨询售后客服，结果客服跟维修人员说辞一样，说要修就只能花720块钱买配件。而且客服说修不修完全看刘女士自己决定。刘女士投诉维修人员，到现在苏宁也还没给她个答复。这简直没把咱消费者当回事

投诉无门烦恼

刘女士没办法，就试着联系苏宁威海路店所在辖区的市北消保委登州路分会。结果人家说，这苏宁电器威海路店是销售门店，售后维修环节的纠纷不在他们管辖范围内，让她向售后维修点所在辖区消保委投诉。刘女士犯难了，她一直通过400客服联系售后维修，根本不知道维修点在哪儿，这可咋办

后续结果待察

好在截至记者发稿，刘女士一番折腾后知道了上门维修的售后服务点在哪儿，也联系了辖区消保委帮忙。就是不知道这事情最后能不能圆满解决！这好好的一次消费，硬生生变成一场糟心之旅。刘女士本来就是信任苏宁才买他家自营品牌产品，结果苏宁这售后真让人失望“透顶”。各位朋友，你要是刘女士苏宁电器空调售后，你碰到这种售后难题能忍不？欢迎评论区留言，觉得这事闹心的给点个赞、分享分享。